Servizi
I flussi operativi

La logistica dei veicoli è garantita da un sistema complesso di attività e sistemi gestionali costruiti ad hoc, che assicurano interventi immediati sugli ordini. Il fattore umano per noi è fondamentale: il call center dedicato garantisce un dialogo diretto con i dealer, i concessionari e i centri di distribuzione. Il sistema operativo utilizzato permette al call center di disporre immediatamente delle informazioni interne necessarie per ottimizzare i tempi di consegna e ritiro. Monitorando in continuo l’attività degli operatori, il call center offre un supporto immediato per ogni eventuale problematica conseguente alla consegna del veicolo. L’ufficio di coordinamento trasporti pianifica la movimentazione giornaliera di oltre 500 veicoli. L’utilizzo di applicativi digitali appositamente realizzati per la struttura di Ecoprogram Flotte (UniNet – UniMap) permette di ottimizzare le tratte di percorrenza e garantisce un supporto immediato al personale incaricato nelle varie fasi. Il back office si occupa della i flussi operativi raccolta e della gestione delle informazioni e di tutta la modulistica legata alla vita del veicolo. Questa attività garantisce un supporto utile per tutte le variabili correlate alla circolazione del veicolo, quali multe e sinistri. Il tutto senza gravare sul cliente o sull’utente finale.