Mobilité et nouveaux services : la success story d’Officlick
Peu importe le domaine, qu’il s’agisse de télévisions, des courses de la semaine ou des repas du soir, le marché de la livraison à domicile a explosé au cours des dernières années, favorisé par la pandémie.
Chaque jour à partir de leur smartphone, de plus en plus de personnes accèdent à une offre infinie de services ou de produits distribués ou livrés directement chez eux.
Un atelier à domicile
Ayant pressenti l’explosion de la livraison à domicile, Officlick, le premier atelier à domicile d’Italie est lancé en 2019.
L’intuition du PDG d’Ecoprogram Gianluca Barabino s’est démontrée très juste et a su satisfaire un besoin croissant de personnalisation des services au fil des années.
L’idée derrière Officlick est simple : dire stop aux longues files d’attente devant les magasins de pneus ou encore au temps perdu chez le mécanicien. Au lieu de ça, quand vous en avez besoin, c’est l’atelier qui vient à vous.
Ce service est rendu possible grâce à un équipement complet qui permet de réaliser toutes les interventions, qu’elles soient de routine ou plus exceptionnelles : contrôle technique, changement des pneus, remplacement du pare-brise ou encore recharge de la climatisation.
D’un seul geste, à partir de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur, vous pouvez réserver l’intervention de votre choix directement à domicile, sur votre lieu de travail ou dans n’importe quel endroit où vous vous trouvez.
Tous les services offerts par un mécanicien « traditionnel » dans 20 mètres carrés seulement.
Effectivement, la superficie nécessaire pour l’intervention ne dépasse pas les 20 mètres carrés !
Le succès de ce service repose sur quatre facteurs fondamentaux : l’autonomie, l’exhaustivité, la possibilité d’intervenir dans n’importe quelles conditions et le respect de l’environnement.
Autonomie
L’un des facteurs les plus importants d’Officlick est qu’aucun branchement électrique ou raccordement hydraulique n’est nécessaire. Chaque intervention peut se dérouler en toute autonomie grâce à des équipements de toute dernière génération.
Exhaustivité
Les véhicules Officlick ont été équipés pour réaliser une gamme complète et variée de services pour tout type de véhicules : contrôle technique, remplacement de pare-brise, recharge et nettoyage de la climatisation, changement des pneus, lavage à sec de votre véhicule ou encore diagnostic complet.
Polyvalence
Un espace de travail réduit ou des conditions météorologiques difficiles n’empêcheront en aucun cas l’intervention. Les véhicules Officlick sont équipés pour pouvoir intervenir, peu importe la saison, les conditions climatiques, le contexte ou la situation (garage, zones dont les accès sont limités).
Respect de l’environnement
Tous les déchets produits par l’atelier mécanique sont collectés et correctement gérés dans le respect des règlementations, et la zone d’intervention est laissée parfaitement propre.
Les chiffres attestent mieux que n’importe quels mots du succès rencontré par Officlick : en trois ans, 40 000 interventions ont été réalisées par les 22 ateliers actifs sur le territoire italien.
Le monde change et la mobilité évolue, dès lors services liés à cette dernière évoluent également. Officlick a su anticiper un besoin et répondre à une demande croissante de services facilement accessibles et réellement « sur-mesure ».
